Chez nous, il n’y a pas de raccourci.

• Nous n’utilisons aucune molécule synthétisée.
• Aucune huile essentielle n’entre dans la composition des produits.
• Nous ne travaillons avec aucun produit déjà transformé.
• Aucun conservateur n’est ajouté.

Tout est brut, simple, direct, et fidèle à la plante.

Non, nos produits ne portent pas de label BIO, et c’est un choix assumé.

Le label BIO est aujourd’hui souvent devenu un outil marketing plus qu’une véritable garantie éthique. Obtenu contre paiement, il peut cacher des réalités industrielles : ingrédients importés, transformations mécanisées ou emballages plastiques.

Nous avons fait un autre choix : celui de la transparence réelle. Nos plantes ne reposent pas sur un logo, mais sur une cohérence globale vérifiable. Nous en parlons plus en détail dans nos engagements.

Nos extraits sont également contrôlés par des analyses en laboratoires indépendants.

Oui. Tous nos produits sont 100 % naturels.

Nous n’utilisons aucun ingrédient de synthèse, aucun conservateur artificiel, aucun additif inutile.

Oui, absolument tout est fait à la main.

Folk Officinalis est une entreprise artisanale et familiale. Nous cultivons, récoltons, transformons et conditionnons nous-mêmes, sans aucune sous-traitance.

Chez nous, c’est un point d’or : aucun ingrédient exotique. Pas de beurre de coco, pas de karité, aucun lait ou ingrédient venu de l’étranger, pas d’ashwagandha ni de molécules importées. Tout ce qui se trouve en boutique doit obligatoirement pousser dans le jardin.

Nos récoltes suivent le rythme du vivant. Rien n’est forcé. Certaines années, si la nature est moins généreuse, nous faisons simplement le choix de ne pas produire.

Non.

Le seul produit d’origine animale que nous utilisons est la cire d’abeille.

Elle provient des ruches d’un apiculteur local, situé à quelques minutes à pied. Il s’occupe de ses abeilles avec passion et une éthique irréprochable.

C’est totalement normal.

Les dépôts sont simplement de la matière végétale naturelle. Cela témoigne de la richesse et de la pureté des extraits.

Vous pouvez secouer le flacon avant utilisation sans aucun problème.

Tout au long de l’année, des analyses sont réalisées de manière aléatoire sur nos différentes gammes.

Cela permet de garantir un niveau de qualité constant et une transparence totale.

Toutes les plantes sont cultivées sur nos terres.

Nous ne faisons appel à aucun fournisseur extérieur. Chaque étape est maîtrisée, du sol jusqu’au produit final.

Nos teintures-mères sont réalisées à partir de plantes fraîches, mises à macérer lentement à l’ombre pendant plusieurs semaines.

Aucun procédé accéléré, aucune chauffe, aucun compromis.

Nos produits sont destinés aux adultes.

Par précaution, ils ne sont pas recommandés aux femmes enceintes ou allaitantes, ni aux personnes sous traitement médical sans avis préalable.

Délai d’expédition : dans les 4 jours ouvrés après validation de la commande.

Délai de livraison :

• 24 à 48 heures pour quitter le territoire hongrois
• Environ 7 à 10 jours pour la réception (selon les délais et éventuels contrôles douaniers)

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Commande en préparation : modification possible pendant 1 heure après la commande.

Commande expédiée : modification impossible.

En raison de la nature artisanale et personnalisée de nos produits, aucun retour ni remboursement n’est accepté, sauf cas exceptionnels étudiés au cas par cas.

Toute demande doit être accompagnée de :

• la preuve d’achat
• des photos du colis et du produit avant ouverture

En cas de colis endommagé, celui-ci doit être refusé à la livraison. L’acceptation d’un colis abîmé transfère la responsabilité au client et rend toute réclamation irrecevable.

En cas de retard supérieur à 7 jours, vous pouvez demander une annulation.

Un délai légal de rétractation de 14 jours après réception s’applique uniquement aux produits non ouverts et non utilisés.

Il n’y a pas toujours de date précise.

Vous pouvez activer l’alerte « Être notifié dès son retour » sur la fiche produit.

La DLUO ou la PAO est indiquée sur l’étiquette, au dos ou sous le produit.

C’est déconseillé.

Nous ne garantissons plus la qualité, la stabilité ni la tolérance du produit au-delà de cette date.